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작성일 : 15-10-19 14:15
A/S 보내는 방법 및 전달사항
 글쓴이 : 최고관리자
조회 : 23,477  

안녕하세요. 버바팀/비잽 공식 단독 수입사 주식회사 너에게입니다.

 

AS 절차와 방법 관련하여 안내 드립니다.

 

 

[ 배송안내 ]

 

AS 필요하신 경우 해당 제품과 함께

 

성함, 연락처, 고장증상, 구매 영수증(구매일이 확인 가능한 구매내역서 등)을 CJ택배(착불)로 보내주시면 접수 됩니다.

 

안심번호는 일정 기간 경과 후 통화나 문자가 불가하므로 반드시 정상 연락처 기재 바랍니다.

(수기 작성 정보 조회 불가)

 

CJ택배(1588-1255)를 제외한 타택배를 이용하시어 착불로 보내실 경우 반송처리 되니 유의하여 주시기 바랍니다.

* 편의점 CJ 택배 이용 불가

 

고객센터 운영시간 : ~ 금 (오전 10:00 ~ 17:00 / 점심시간 12:00 ~ 13:00), 토요일/일요일/공휴일 휴무

 

제품 보내실 주소 : 서울특별시 용산구 한강대로 257 청룡빌딩 4층

 

택배로 접수한 제품의 처리는 통상 접수일로부터 3~5 일 정도 소요됩니다. (토요일,일요일,공휴일 제외)
(센터 특성상 하루에도 수십건의 AS 요청이 접수 되기 때문에 바로 처리해드리지 못하는점 양해부탁드립니다.)

 

 

[ 반품/교환 안내 ]

 

제품마다 보증기간이 있습니다. 판매페이지 확인하시어 이용에 불편 없으시길 바랍니다.
(보증기간이 지나셨을 경우 AS처리가 불가합니다.)

 

버바팀/비잽의 모든 제품은(제한적 평생보증제품 포함) 구매내역서 또는 영수증 미동봉 시 AS처리가 불가능 합니다.

 

다음과 같은 경우는 A/S를 받으실 수 없습니다.

      - 보증 기간이 경과된 제품

      - 영수증이 없는 경우

      - 제품을 임의로 분해하거나 분해한 흔적이 있는 경우

      - 충격으로 인해 외관이 변형되거나 파손 및 부품이 부식된 경우

      - 천재지변으로 인한 고장 (침수,낙뢰 등)

       

버바팀 보조배터리 제품 군의 경우 고객센터에서 AS처리가 불가능합니다.(구입처로 문의 하시기 바랍니다.)

 

 

[ 주의 사항 ]

  

1. 외장하드, USB, SD카드 등 저장장치 제품의 경우, 데이터 복구는 되지 않으며 새제품으로 교환 처리 됩니다.

 

2. 외장하드디스크를 보내실 경우 케이블 불량여부를 확인하기 위하여 제품과 케이블을 같이 보내주시기 바랍니다.

 

3. 제품 초기불량을 대비하여 모든 AS제품은 포장을 개봉하여 테스트 후 보내드리고 있습니다.

   이 점 양지하시어 오해없으시길 바랍니다.

 

4.입고제품중 고객정보가 확인되지 않을경우 3개월후 임의처리 됩니다.


[ 방문 접수 시 주의 사항 ]

 

1. 구매 영수증을 가지고 고객 센터로 방문해주시면 AS 받으실 수 있습니다.

 

2. 제품만 가지고 오시는 경우 영수증을 자리에서 확인해야 하기 때문에 시간이 더 오래걸릴 수 있습니다.
   영수증을 출력하기가 어려운 경우 1:1문의 게시판에 영수증을 올려주시거나 smkang@beezap.co.kr 로 영수증을

   보내주신 후에 방문하여 주시면 빠르게 처리 가능합니다.

   (영수증을 메일로 보내주실때 고객님 성함,주소,연락처를 꼭 기입하여 주시기 바랍니다.)

 

3. 방문 접수시 16시 20분 까지는 방문하여 접수해 주시기 바랍니다.

   16시 20분 이후에 방문시 대기 시간 지연으로 당일 처리가 어려울 수 있습니다.

 

4. 가급적 대중교통을 이용해주시고 부득이한 경우 근처 주차시설을 이용해 주시기 바랍니다.

    (주차비 본인부담)

 

5. 동일 제품의 재고가 없어 당일 교환이 어려울 수 있습니다. 재고 문의(1600-5836)후 방문 부탁드립니다.

    

6. 최신 스마트폰을 포함한 맥북, 노트북, 태블릿 PC 등 다양한 장비를 보유하고 있으니 방문하시면

   직접 테스트가 가능합니다


 
   
 


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